Supervisor de Call Center

Publicado : 11/09/15

Lugar: LIMA , SURQUILLO

Categoria:

• Otros

Vacantes: 1

Salario: A tratar (soles)

Sexo: ambos

Empresa: Conecta Centro de Contacto

Descripción

 REQUISITOS:

- Estudios técnicos completos o universitarios de Administración, Contabilidad, Sistemas, Computación e Informática, Comunicaciones o afines.

- Indispensable mínimo 2 años de experiencia como Coordinador o Supervisor de Call Center.

- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado. 

- Dominio de ofimática.

FUNCIONES:

- Supervisar a los agentes del centro de contacto

- Analizar el comportamiento de la base de datos en función a los rubros de negocio de los clientes, así como a las zonas del país en la que se encuentran y la coyuntura que las pueda afectar.

- Participar en la definición de las estrategias mensuales junto con un comité de gerentes.

- Supervisar el trabajo del personal de operadores del call center a través de indicadores, tales como tiempos de conversación o adherencia, contactabilidad y acertabilidad; buscando incrementar su efectividad.

- Mantener un buen clima laboral entre sus colaboradores.

OFRECEMOS:

Te ofrecemos la oportunidad de integrar una empresa perteneciente a la Asociación de Buenos Empleadores (ABE). Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificación, CTS, vacaciones, seguro de vida-ley, EPS cubierta al 50% a partir del 4to mes de trabajo). 

Email de contacto: seleccion@conecta.com.pe

Poner en asunto: HAYEMPLEO.COM - Supervisor de Call Center