SOPORTE DE MESA DE AYUDA

Publicado : 05/11/12

Lugar: LIMA , LIMA

Categoria:

• Informática/Telecom.
• Ingeniería/Técnico

Vacantes: 3

Salario: A tratar (soles)

Sexo: ambos

Empresa: VILSOL S.A.C.

Descripción

REQUISITOS:
- Egresado Técnico (carrera de 3 años) ó Universatario de carrera de Computación, Informática, Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Redes y Comunicaciones y/o afines.
- Conocimientos de herramientas de asistencia remota (vnc, teamviewer, otros) (PREFERIBLE)
- Inglés Básico-Intermedio (PREFERIBLE)
- Experiencia en Mesa de Ayuda TI (NO INDISPENSABLE)
- Disponibilidad Inmediata y horario rotativos (INDISPENSABLE)
- Conocimientos básicos de Networking (INDISPENSABLE)

COMPETENCIALES PERSONALES:
- Contar con buen nivel de comunicación, sentido de responsabilidad y compromiso.
- Sentido de orientación y atención al cliente
- Facilidad de autoaprendizaje

ACTIVIDADES/FUNCIONES:
- Recepción de incidentes vía telefónica/email.
- Registro de incidente al sistema, seguimiento, solución al incidente y cierre de incidente en el sistema.
- Informar incidentes pendientes de solución, escalar a incidentes a soporte de 2do. nivel y seguimiento hasta solución.
- Elaborar reportes y estadísticas de incidentes a los clientes.

OFRECEMOS:
- Estabilidad Laboral
- Oportunidad de desarrollar línea de carrera
- Capacitación y/o certificaciones en soluciones (Firewall, Web Filtering, IPS, AntiSpam y otros)

Email de contacto: german@vilsol.com

Poner en asunto: HAYEMPLEO.COM - TCO. MESA DE AYUDA