Jefe de Plataforma

Publicado : 21/03/13

Lugar: CALLAO , CALLAO

Categoria:

• Administración/Oficina

Vacantes: 1

Salario: 3001-4000 (soles)

Sexo: ambos

Empresa: Selección Estratégica

Descripción

Nuestro cliente empresa trasnacional Española de Call Center, se encuentran en la búsqueda de un profesional para cubrir la posición Jefe de Plataforma, quien se incorporará al equipo de colaboradores de la organización:

REQUISITOS:

Estudios universitarios o técnicos de administración o carreras afines

Experiencia de 4 a 5 años en cargos similares

Experiencia en manejo de equipos (3 a 4 años)

Experiencia en el sector de contact center de 5 años por lo menos.

Manejo de indicadores de de servicio (satisfacción al cliente, rellamada, cancelación, retención y recobro)

Manejo de Office a nivel avanzado

De preferencia con conocimientos de Atención a España

Conocimiento y manejo de servicios especializado, como retenciones y cobranzas.

Disponibilidad para trabajar en madrugadas.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Implementación de estrategias comerciales para lograr los objetivos planteados

Definir el perfil y las estrategias de captación y formación de los asesores de servicio

Capacitar y supervisar a su equipo de trabajo

Controlar los costos e ingresos del servicio.

Controlar los indicadores operativos de la gestión, asumiendo las acciones correctivas para mantener el desempeño esperado.

Supervisar la calidad del servicio, proponiendo mejoras.

Mantener informado al cliente sobre los resultados de las campañas, así como de las incidencias que puedan poner el riesgo la operación a largo plazo.

SE OFRECE:

Ingreso a Planilla

Seguro

Gratificaciones

Trabajo de Lunes a Viernes

Movilidad en el horario de madrugada

Bonificaciones de acuerdo al desempeño y permanencia

CONTACTO:

Quienes cumplan los requisitos deberán enviar su CV detallado en funciones al correo: seleccion@seleccionestrategica.com indicando pretensiones salariales. Colocar en el asunto: JEFE/PLAT

Email de contacto: seleccion@seleccionestartegica.com

Poner en asunto: HAYEMPLEO.COM - JEFE/PLAT