Descripción
Supermercados Peruanos S.A. reconocida empresa perteneciente al grupo Intercorp, líder en el rubro retail ubicado en el puesto 5 del Great Place to Work 2015 , se encuentra en búsqueda del mejor talento profesional para cubrir la posición de:
AUXILIAR DE OPERACIONES – TU ENTRADA
Objetivo:
Buscar la plena satisfacción del cliente, proporcionando respuestas rápidas, eficaces y oportunas a las inquietudes expuestas por los clientes.
Funciones:
- Controlar diariamente la asistencia del personal de los puntos de venta y call center; gestionando reemplazos oportunos en caso de presentarse abandonos de puesto o inasistencias.
- Elaboración de cartas al personal de tiendas por sanciones, comunicados u otros y archivar en la ficha de cada colaborador.
- Elaborar el reporte diario de reversiones, documentar el sustento y archivar.
- Elaborar la reversión de entradas siguiendo estrictamente el procedimiento establecido.
- Revisar diariamente los correos electrónicos, Libro de reclamaciones (físico y virtual), registrar las quejas y reclamos en el Reporte de Control para su seguimiento, clasificación y solución.
- Realizar el montaje logístico y técnico de taquillas, asimismo supervisar la operación de las taquillas e informar oportunamente anomalías y/o eventualidades que se presenten durante el evento a las personas indicadas.
- Elaborar el reporte de entradas no recogidas en puntos de venta, call center y web y reversarlas el día del evento.
- Realizar el mantenimiento inmediato a los equipos de trabajo en taquillas cuando esto sea necesario.
- Elaborar y/o actualizar las fichas informativas para los POS. Asimismo, realizar la impresión de las fichas.
- Revisar el checklist de inventarios de los puntos de venta y reportar incidencias.
- Realizar otras actividades solicitadas por su jefe inmediato.
Requisitos:
- Técnico en Administración, Computación e Informática.
- Contar con 1 año de experiencia como Auxiliar en áreas de ventas o servicio al cliente.
- Indispensable:
- Experiencia en atención de reclamos y servicio al cliente.
- Experiencia en cuadres de caja, manejo de dinero y pos de medios de pago.
Beneficios:
- Beneficios de Ley.
- Beneficios del grupo Intercorp.
- Buen Clima Organizacional.
los interesado enviar su cv a: seleccion.peronal@spsa.com.pe
Asutno: Aux. Operaciones
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