Descripción
Supermercados Peruanos S.A. reconocida empresa perteneciente al grupo Intercorp, líder en el rubro retail ubicado en el puesto 5 del Great Place to Work 2015 , se encuentra en búsqueda del mejor talento profesional para cubrir la posición de:
ASISTENTE DE OPERACIONES – TU ENTRADA
Objetivo:
Buscar la plena satisfacción del cliente, proporcionando respuestas rápidas, eficaces y oportunas a las inquietudes expuestas por los clientes.
Funciones:
- Controlar diariamente la asistencia del personal de los puntos de venta y call center; gestionando reemplazos oportunos en caso de presentarse abandonos de puesto o inasistencias.
- Registrar en el sistema Kronos los horarios de trabajo y días de descanso programados a los promotores de venta.
- Dar respuesta a los reclamos y sugerencias de los clientes recibidos a través de cualquier medio físico o virtual, de manera eficaz.
- Supervisar la operación de las taquillas e informar oportunamente anomalías y/o eventualidades que se presenten durante el evento a las personas indicadas. Las taquillas pueden darse en Lima o provincias.
- Recepcionar los reportes de puntos de venta por consumo de entradas y validar su uso correcto.
- Elaborar el reporte diario de reversiones de entradas, documentar el sustento y archivar.
- Realizar el reporte de entradas no recogidas en puntos de venta, call center y web y reservarlas el día del evento.
- Realizar el mantenimiento inmediato a los equipos de trabajo en taquillas cuando esto sea necesario.
- Realizar otras actividades solicitadas por su jefe inmediato.
Requisitos:
- Técnico en Administración, Computación e Informática.
- Contar con 1 año de experiencia como Asistente de Operaciones.
- Indispensable:
- Experiencia en atención de reclamos y servicio al cliente.
- Experiencia en cuadres de caja, manejo de dinero y pos de medios de pago.
- Manejo de personal.
Beneficios:
- Beneficios de Ley.
- Beneficios del grupo Intercorp.
- Buen Clima Organizacional.
Los interesado enviar su cv a: seleccion.personal@spsa.com.pe
Asunto: Asist. operaciones
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