Asesor(a) de Call Center

Publicado : 27/11/15

Lugar: LIMA , LIMA

Categoria:

• Administración/Oficina

Vacantes: 1

Salario: A tratar (soles)

Sexo: ambos

Empresa: SUPERMERCADOS PERUANOS

Descripción

Supermercados Peruanos S.A. reconocida empresa retail perteneciente al Grupo Intercorp, ubicada en el puesto 8 del Great Place To Work 2014, se encuentra en la búsqueda de un(a):

                                                       Asesor(a) de Call Center 

Objetivo de la posición

• Atender los requerimientos y consultas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria. Asimismo,  mantener un registro de los incidentes diarios del servicio de E-commerce. 

Funciones

• Ofrecer una atención rápida, eficaz y personalizada siguiendo los protocolos y criterios establecidos, brindando atención oportuna y satisfactoria.
• Brindar sin excepción una atención excelente, con trato calido, amable y respetuoso.
• Atender las llamadas derivadas de la central de call center de SPSA referidas a pedidos diversos sobre los pedidos de Ecommerce.
• Realizar las coordinaciones y gestiones necesarias para atender los requerimientos de los clientes de Ecommerce.
• Registrar el 100% de las los requerimientos, quejas y reclamos del servicio Ecommerce
• Ejecutar las llamadas de salida asignadas por su supervisor directo.
• Realizar el seguimiento  a los reclamos registrados hasta el cierre de la atención
• Velar por el cumplimiento de los indicadores del Servicio.

Requisitos:

• Experiencia de 6 meses posiciones similares.
• Conocimiento de Office Básico
• Estudios Técnicos en Administración o afines

Beneficios: 

• Beneficios de Ley
• Beneficios del grupo Intercorp.
• EPS
• Buen Clima Organizacional

Email de contacto: seleccion.personal@spsa.com.pe

Poner en asunto: HAYEMPLEO.COM - Asesor(a) de Call Center