ANALISTA DE MESA DE AYUDA

Publicado : 21/08/12

Lugar: LIMA

Categoria:

• Ingeniería/Técnico

Vacantes: 10

Salario: A tratar (soles)

Sexo: ambos

Empresa: COSAPI DATA S.A

Descripción

Prestigiosa empresa y líder en el sector informático y de TI, se encuentra en la búsqueda de "Analista de Mesa de Ayuda".

REQUISITOS:
- Recién egresados universitarios de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Computación y afines.

-Conocimiento nivel avanzado en Windows 7 y XP.
-Conocimiento nivel avanzado MS Office 2007 - 2010.
-Conocimiento nivel avanzado en Outlook 2007 - 2010
-Instalación y configuración del Nod 32 (antivirus).
-Conocimientos generales de redes.
-Conocimientos generales en la instalación y configuración de SAP, así como a nivel de usuario.
-Instalación y configuración de impresoras, en red y local.
-Conocimiento en administración de Active directori, políticas de seguridad.
-Conocimiento básico en Linux.
-Experiencia laborando en el área de Mesa de Ayuda o Call center.
-Atención remota telefónicamente o mediante alguna herramienta de conexión remota.
-Conocimiento en la gestión de sistemas de tickets para soporte.
-Conocimiento en ITIL v3.

COMPETENCIAS:
-Responsabilidad.
-Empatía.
-Habilidad para el aprendizaje.
-Proactividad.
-Buen trato con usuarios.
-Contar con buen nivel de comunicación.
-Trabajo en equipo y bajo presión.
-Tener disponibilidad inmediata y a tiempo completo.

Email de contacto: mamezquita@cosapidata.com.pe

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