Analista de Calidad - Call Center

Publicado : 05/06/15

Lugar: LIMA , MAGDALENA DEL MAR

Categoria:

• Administración/Oficina
• Científico/Investigación
• Informática/Telecom.
• Márketing/Ventas

Vacantes: 1

Salario: 1201-1500 (soles)

Sexo: ambos

Empresa: Adecco Perú S.A.

Descripción

Importante Empresa especializada en recuperación eficiente de cartera morosa, se encuentra en búsqueda de un Analista de Calidad con el siguiente perfil:

 Funciones:

• Gestionar el sistema de Calidad del Call Center.
• Realizar talleres de comunicación, negociación, clínica de Calidad.
• Identificar e iniciar acciones correctivas para las no conformidades y escalamientos.
• Proponer planes de formación de personal de la Empresa en el área de producción.
• Identificar quiebres, planificar y programar gestiones en tiempo real.
• Generar reportes e indicadores de gestión, analizar resultados, registrar y proponer planes de acción para cada indicador.
• Manejo de personal, formación y verificación de habilidades.

Requisitos:

• Estudios truncos o culminados en administración, sistemas, o carreras afines. (deseable)
• Ms Office nivel intermedio.
• Conocimiento de norma COPC y manejo de base de datos.
• Experiencia comprobada de 1 año como Asistente o Analista de Calidad en CALL CENTER O INSTITUCIONES FINANCIERAS (INDISPENSABLE)
• Disponibilidad para laborar en Magdalena del Mar.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 10:00 am. a 8:00 pm o lunes a viernes de 8:30 am. a 6:30 pm y sábados de 11:00 am. a 3:00 pm.                                                                                          

 Beneficio:

• Salario acorde al mercado.
• Todos los beneficios de ley.
• Línea de carrera.

Los interesados deberán enviar su curriculum a sucursal.oeste@adecco.pe indicando en asunto ANALISTA DE CALIDAD – CALL CENTER

Email de contacto: sucursal.oeste@adecco.pe

Poner en asunto: HAYEMPLEO.COM - Analista de Calidad